Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio web www.tiendaxokoreto.com, titularidad de Xokoreto La Huella del Duero S.L.U., con NIF B44611028 y domicilio en C/ Lagares, 42, 47520 Castronuño (Valladolid), España.

La utilización de los servicios de la tienda online implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí expuestas. Se recomienda al usuario leer detenidamente estas Condiciones antes de realizar cualquier pedido.

1. Productos y disponibilidad

Xokoreto ofrece productos de elaboración artesanal tales como:

• Pastas y galletas artesanas
• Bollería tradicional
• Chocolates y bombones
• Productos salados
• Packs de regalo y lotes de Navidad

Todas las descripciones, imágenes y precios mostrados son orientativos y pueden variar ligeramente por la naturaleza artesanal de los productos. En caso de falta de disponibilidad, se informará al cliente y se ofrecerá una alternativa o el reembolso del importe correspondiente.

2. Precios

Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. No incluyen los gastos de envío, que se indicarán de forma clara antes de finalizar el pedido.

Xokoreto se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

3. Pedidos y proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe seguir los pasos indicados en el sitio web, añadir los productos al carrito y completar el formulario de datos de envío y pago. Antes de confirmar el pedido, podrá revisar el resumen y corregir posibles errores.

Una vez efectuado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. La compra no se considerará firme hasta la recepción del pago completo.

4. Formas de pago

El sitio web acepta las siguientes formas de pago seguras:

• Tarjeta de crédito o débito (a través de pasarela de pago segura)
• Transferencia bancaria (cuando se indique expresamente)
• Otros medios de pago electrónicos que puedan habilitarse en el futuro

Los pagos se gestionan mediante plataformas certificadas que garantizan la confidencialidad de los datos bancarios del cliente. Xokoreto no tiene acceso ni almacena en ningún momento los datos de las tarjetas de crédito utilizadas.

5. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería colaboradoras. Los plazos de entrega habituales son de 2 a 5 días laborables en territorio peninsular, pudiendo ampliarse en campañas especiales (Navidad, promociones, etc.).

Los gastos de envío se calculan automáticamente según destino y peso del pedido, y se muestran antes de la confirmación de compra.

No se realizan envíos a apartados postales. En el caso de productos perecederos, se recomienda indicar una dirección donde se garantice la recepción del pedido en horario laboral.

6. Devoluciones y desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

No obstante, Xokoreto aceptará devoluciones en los siguientes casos:

• Si el producto llega dañado o en mal estado.
• Si el pedido no corresponde al solicitado.

En estos casos, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a pedidos@tiendaxokoreto.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Se gestionará el reemplazo o reembolso según corresponda.

7. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 983 04 00 67 / 646 711 432
• Correo electrónico: pedidos@tiendaxokoreto.com
• Formulario de contacto disponible en www.tiendaxokoreto.com/contacto

8. Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por Xokoreto cumplen las exigencias de calidad y seguridad alimentaria vigentes. En caso de recibir un producto defectuoso o con problemas de conservación, el cliente deberá comunicarlo en el menor tiempo posible para su sustitución o reembolso.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de Xokoreto La Huella del Duero S.L.U. o de sus legítimos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo disposición legal en contrario.

Última actualización: octubre de 2025